Service Siegel für Shops

posted in Blog, Optimierung | Sonntag, Mai 3rd, 2009

Vertrauenssiegel, Qualitätssiegel, Versandkostensiegel und und und.. jetzt habe ich noch ein weiteres Siegel gefunden und zwar ein Service Siegel namens “Internet Service Offensive”. Das Siegel soll Online-Shoppern zeigen, dass in dem jeweiligen Shop Service geboten wird.

Bedeutet laut der Betreiber des Service Siegels, das Shops welche mit dem Service Siegel ausgestattet sind folgendes bieten:

• garantiert schnelle Reaktionszeiten
• nutzerfreundliches Serviceangebot
• mehr Freundlichkeit & Kompetenz
• höhere Sicherheit dank Service-Zertifikat

Laut der Website wird jeder Shop zuvor genauestens überprüft. Bevor ein Shop die Zertifizierung erhält, wird vorab folgendes geprüft:

• Reaktionszeit auf Anfragen via E-Mail, Fax und Brief
• Kompetenz und Qualität des Kundenservice
• Software für perfekte Prozesse im Kundenservice
• Nutzerfreundlichkeit im Onlineshop
• Allgemeines Serviceangebot
• Maßnamen zur Optimierung des Service-Angebots
• Umgang mit Kundenbeschwerden

Nach der abgeschlossenen Überprüfung wird ein Service Siegel der Stufe Bronze, Silber oder Gold verliehen, des weiteren wird ein Service Zertifikat ausgestellt. Das Zertifikat ist 365 Tage gültig und muss danach erneut ausgestellt werden.

Das Service Zertifikat soll Shopbetreibern dabei helfen mehr Bestellungen zu bekommen, Online-Shopper sollen durch besseren Service und Beratung profitieren. Gute Idee, jedoch stelle ich mir die Frage ob ich als Shopbetreiber ein Service Siegel der Stufe Bronze oder Silber freiwillig einbinden würde..

Mehr über das Service Siegel isst auf der Website unter www.internet-service-offensive.de zu erfahren. Auf der Website ist zu erfahren, wer hinter dem Siegel steckt, welche Shops bereits zertifiziert sind und vieles mehr! Über Kosten oder Gebühren war auf der Website jedoch (noch) nichts zu finden.

Zum Abschluss bleibt zu bemerken, dass es sich bei den Leuten hinter dem Service Siegel, bzw. den als offiziellen Partnern aufgeführten Firmen um keine Unbekannten handelt.

Die offiziellen Partner des Service Siegels sind:

• Shoplupe®
• OXID eSales
• mad geniuses GmbH (Software: pixi*)
• ProfiHost